1. Скорость адаптации
KPI для отслеживания: размер сети сотрудников одного ранга (уровня) для каждой группы новых сотрудников по неделям. Говоря простыми словами, со сколькими коллегами своего должностного уровня взаимодействует новичок понедельно.
2. Межфункциональное сотрудничество
KPI для отслеживания: количество взаимодействий внутри и между командами.
Для оценки взаимодействия можно использовать инструмент ONA (анализ организационных сетей). Также интересно провести опрос: «Я чувствую, что принадлежу к компании X». И посмотреть на связь принадлежности (причастности) к компании и количеством взаимодействий. Согласно исследованию Worklytics связь между этими показателями сильная. И чем больше сеть взаимодействий, тем выше чувство причастности.
3. Перекрытие расписаний команд
KPI для отслеживания: количество часов, которые пересекаются в день в командах по всей организации.
Когда команды могут в параллельном режиме решать рабочие вопросы и общаться, это ускоряет скорость решения проблем и повышает удовлетворенность персонала. Поэтому при составлении рабочих графиков важно учитывать эту особенность и предусматривать перекрытие в них. Например, одна команда начинает работать, когда вторая еще не закончила рабочую смену, и у них есть общие 2 часа для совместной работы.
4. Время совместной работы по сравнению с временем концентрации на индивидуальной работе
Слишком много коллаборации – тоже плохо. Так как сокращается время концентрации на рабочих задачах. Поэтому многие работодатели уже опробовали такие инструменты, как день без встреч, запрет звонков в нерабочее время и т.п.
KPI для отслеживания: количество свободных блоков времени для встреч в течение 2+ часов в течение рабочего дня (время фокуса).
5. Личные встречи с менеджерами
Удаленная работа снижает количество личных встреч с руководством разных уровней. Однако у сотрудников есть потребность показать себя, попросить дополнительные ресурсы, услышать совет, поэтому они нуждаются в большем количестве личных встреч с руководящим составом, чем обычно.
KPI для отслеживания: количество встреч с менеджерами: непосредственным руководителем, руководителем руководителя и на два уровня выше в организационной структуре.
6. Время, потраченное на работу в нерабочие часы
Работа сверх нормы ускоряет выгорание, снижает вовлеченность, поэтому есть смысл отслеживать объем такой работы.
KPI для отслеживания: объем электронных писем и сообщений/звонков от менеджеров, а также работа в нерабочее время/выходные.
По материалам исследований компании Worklytics
